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民生无小事，枝叶总关情。倾听群众心声、了解群众诉求，这是践行群众路线的具体体现。但“问需”只是第一步，更重要的是把群众的“需求清单”转化为干部的“服务清单”，真正把好事办实、实事办好，做到“务实为民”。
现实中，少数地方和干部宗旨意识淡薄，把“问需于民”变成了浮于表面的“走过场”。有的满足于开座谈会、发调查表，却对群众反映的问题“只听不办”；有的虽然记录了群众的诉求，嘴上说着立马解决，但迟迟不见落实，导致“雷声大、雨点小”。这种对待群众诉求敷衍应付、消极拖延的行为，不仅浪费行政资源，更会寒了群众的心，损害党和政府的公信力。
深究问题根源，仍是形式主义、官僚主义作祟。一方面，部分干部没有树立和践行正确政绩观，片面追求“有痕迹”而非“有实绩”。另一方面，一些地方的考核评价机制不够完善，未将群众满意度和实际工作成果等指标精准纳入干部考核体系，客观上助长了重形式、轻落实的不良倾向。
“问需”是方法，“为民”才是目的。群众提出诉求，最根本的是希望得到回应和解决。党员干部必须牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的“急难愁盼”当作自己的事来办，以“钉钉子”精神推动问题一个一个解决，把事情一件一件办好。
要做到“务实为民”，首先必须转变工作作风，要走出办公室、走进基层，真正沉到一线去了解情况、发现问题、解决问题，同步完善“收集—交办—反馈—监督”闭环机制，确保每一个诉求都有回应、每一个问题都有人跟、每一项建议都有落实。
要发挥好群众监督和舆论监督的作用，定期开展民意回访和实地核查，对问题解决效果进行跟踪评估，严防“纸面落实”“数字解决”等新型形式主义，让“不作为、慢作为”无处藏身。
此外，还要建立健全科学合理的考核评价体系，把群众满意度作为衡量干部工作成效的重要标准，积极探索引入第三方评估和群众评议机制，增强考核的客观性和公信力，对真心为民、实绩突出的干部，要给予褒奖和重用；对敷衍推诿、群众反映强烈的，要及时问责处理，树立起“以实绩说话、靠群众评价”的鲜明导向。
“民之所望，政之所向。”只有把“问需于民”的诚意转化为“务实为民”的成效，才能赢得群众的信任和支持。广大干部应常怀“时时上心”之责、力行“事事落实”之为，用实实在在的行动回应群众期盼，真正做到让百姓安心、放心、暖心。
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